Ensin päivämäärästä
Päätös on ollut lainvoimainen 1. helmikuuta 2023 lähtien ja julkaistiin eurooppalaisessa rekisterissä 22. syyskuuta 2026. Kyse ei ole uudesta linjasta: kyse on linjasta, joka on juuri tullut näkyviin. Tämä kannattaa sanoa, koska vanhaa, vasta levitettyä päätöstä siteerataan toisinaan kuin tuoretta käännettä, eikä se sitä ole.
TL;DR
Kuluttajajärjestö kanteli Securitas Directin kameravalvontakylteistä, jotka ohjasivat maksulliseen puhelinnumeroon — 902 — tarkastus- ja vastustamisoikeuden käyttämiseksi. Espanjan viranomainen totesi tietosuoja-asetuksen 12 artiklan 2 kohdan rikkomisen, josta voidaan määrätä seuraamus 83 artiklan 5 kohdan b alakohdan nojalla, määräsi satatuhatta euroa ja velvoitti vaihtamaan kyltit kahdentoista kuukauden kuluessa. Ratkaiseva kohta: muiden maksuttomien kanavien olemassaolo verkkosivulla ei korjannut rikkomista, koska juuri kyltti ohjasi maksulliseen numeroon.
Helpottaminen ei ole salliminen
12 artiklan 2 kohta velvoittaa rekisterinpitäjän helpottamaan 15–22 artiklan mukaisten oikeuksien käyttämistä. Se on aktiivinen verbi ja tämän asian ydin: ei riitä, että oikeutta voi käyttää — reitti ei saa olla tiellä. Maksullinen numero tuo kustannuksen, pienen mutta kustannuksen, juuri sillä hetkellä kun ihminen päättää, valittaako vai antaako olla, ja tämä kitka vaikuttaa epävarmimpaan.
Perustelulla on toinenkin terä, joka koskee jokaista rekisterinpitäjää: merkitystä on sillä kanavalla, jonka ilmoitat. Securitas Directillä oli maksuttomia reittejä, mutta kyltti — asiakirja, jonka ihminen lukee juuri silloin kun häntä kuvataan — ilmoitti maksullisen numeron. Kylttiä lukeva ei lähde tarkistamaan, onko jossain muualla parempi vaihtoehto.
- Käy läpi KYLTIT, ei vain tietosuojaselostetta: ensimmäisen tason kyltissä säilyy tavallisesti vanha numero, lisämaksullinen linja tai myyntivaihde.
- Tarkista ilmoitettujen numeroiden todellinen hinta: Espanjassa 902-numerot ovat lisämaksullisia; vastine muualla on mikä tahansa linja, joka ei ole matkapuhelimesta maksuton.
- Maksuton sähköpostiosoite verkkosivulla ei korjaa muualla ilmoitettua maksullista kanavaa. Korjaus tapahtuu muuttamalla sitä, mikä on ilmoitettu.
- Korjaava toimenpide tuli määräajan kanssa: kaksitoista kuukautta kylttien vaihtamiseen. Määräaika on samalla tarkistuspäivä — merkitse se asiakkaan kansioon.
- Sama mittapuu tavoittaa lomakkeet, jotka pakottavat rekisteröitymään, ne jotka pyytävät henkilöllisyystodistuksen kopiota ilman tarvetta, ja ne jotka edellyttävät sovelluksen käyttöä.
Mihin katsoa huomenna
Tee luettelo kaikista kohdista, joista rekisteröity voi pyytää asiakkailtasi jotakin: kameravalvontakyltti, verkkosivun alatunniste, tietosuojaseloste, sopimus, lasku, sähköpostin allekirjoitus, vaihteen nauhoite. Tarkista, mikä näistä kanavista maksaa rahaa tai kohtuuttomasti aikaa. Yksi on lähes aina unohtunut, ja se on lähes aina puhelin.
Summa — satatuhatta euroa — merkitsee vähemmän kuin logiikka. Seuraamus ei kohdistunut kieltäytymiseen vastata jollekulle: se kohdistui reitin suunnitteluun. Ja reitin suunnittelu on juuri se osa, joka käydään läpi kerran ja joka sitten jää kymmeneksi vuodeksi tarraan oven viereen.
Etsitkö työkalua tietosuojavastaavan työhösi?
DPO Workspace on sertifioidun tietosuojavastaavan rakentama. 30 päivää maksutta.
Aloita maksutta
